Quels sont les avantages de la gestion du stress en milieu de travail?
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Heureusement, les avantages de la gestion du stress en milieu de travail sont de plus en plus reconnus et mis en œuvre dans le cadre de la culture d’entreprise. Les entreprises de toutes tailles commencent à comprendre qu’une bonne santé mentale est essentielle pour la santé et le bien-être de leurs employés, mais qu’il s’agit aussi une bonne pratique d’affaires d’un point de vue financier.
Selon les recherches publiées par Great Place to Work, leur sondage « Stress and wellbeing at work: A European Outlook » (Stress et bien-être au travail : un aperçu de la situation en Europe) indique ceci :
« En Europe, 52 % des entreprises sondées avaient élaboré des mesures de soutien pour les cadres éprouvant du stress, mais seulement 26 % d’entre elles ont indiqué avoir mis en place des mécanismes pour évaluer les niveaux de stress. » 1
Les avantages de la diminution du stress peuvent aller d’une réduction du roulement du personnel à une hausse de la satisfaction au travail et à un meilleur engagement, ce qui entraîne une augmentation de la productivité et de l’efficacité. Sans oublier la diminution du taux d’absentéisme et la réduction des cas de maladie de longue durée liée au stress.
Les employés heureux et en santé sont plus présents, motivés, productifs et leur pronostic à long terme en santé mentale est beaucoup plus optimiste.
Les entreprises qui choisissent d’être plus proactives pour prévenir l’augmentation du niveau de stress au travail commencent à constater les avantages tangibles sur la santé à long terme de leurs employés, ainsi que sur leurs résultats. Cependant, il reste encore beaucoup à faire.
Quelle est l’ampleur du problème de stress en milieu de travail?
En 2017, la première ministre du Royaume-Uni, Theresa May, a nommé Stevenson et Farmer pour effectuer un examen de la santé mentale en milieu de travail. Le document qu’ils ont rédigé est devenu la base du modèle « Thriving at Work » (Prospérer au travail) qui est maintenant mis en œuvre dans l’ensemble des entreprises au Royaume-Uni.
Leurs recherches ont permis de découvrir ceci :
« Les employeurs font face à un coût annuel important qui se situe entre 33 et 42 milliards de livres sterling (dont plus de la moitié provient du présentéisme – lorsque les individus sont moins productifs en raison d’une mauvaise santé mentale au travail). Ils doivent également assumer des coûts supplémentaires découlant des absences maladie et du roulement du personnel. » 2
Où en sommes-nous aujourd’hui dans la gestion du stress?
Aujourd’hui, les chiffres sont en hausse. Notamment à cause de la pandémie de Covid-19 et des problèmes qui se sont manifestés, y compris les inquiétudes concernant les finances, la redondance, les mises à pied, les traumatismes, la maladie et l’augmentation du niveau d’anxiété en raison des pressions quotidiennes.
La plupart des entreprises ont éprouvé des problèmes d’absentéisme et de présentéisme ainsi que d’autres problèmes subséquents en milieu de travail. Et maintenant, sans surprise, les chiffres augmentent à nouveau alors que les frontières de l’équilibre entre le travail et la vie personnelle s’estompent avec les initiatives de travail à domicile, et que les répercussions à plus long terme de la Covid-19 commencent à se manifester.
Selon un récent rapport du Chartered Institute of Personnel and Development (CIPD) :
« Les absences liées à la santé mentale sont la cause la plus fréquente d’absences maladie de longue durée dans les lieux de travail du Royaume-Uni. Les absences liées au stress ont particulièrement augmenté. En effet, 37 % des répondants au sondage sur la santé et le bien-être du CIPD et de Simply Health ont indiqué que le taux d’absences liées au stress a augmenté au cours de la dernière année. » 3
Cependant, tout n’est pas perdu. En tant qu’individus, nous pouvons faire de nombreuses choses pour protéger nos niveaux de stress et notre santé mentale à long terme. De même, il existe d’excellentes pratiques et initiatives qui peuvent être mises en œuvre en milieu de travail pour gérer le stress et nous aider à prospérer, plutôt que de simplement survivre au travail.
Les entreprises qui accordent la priorité à la gestion du stress et à la santé mentale et qui soutiennent la vie professionnelle positive de leurs employés bénéficieront des avantages d’une culture d’entreprise heureuse et motivée, tout en réduisant les répercussions financières du stress et des problèmes liés à une mauvaise santé mentale.
Avant de passer à quelques-unes des « FAÇONS » de réduire le stress en milieu de travail, concentrons-nous sur les avantages positifs de la gestion du stress.
Quels sont les avantages de la gestion du stress en milieu de travail?
- Culture d’entreprise positive.
D’abord et avant tout, si nous avons des employés heureux et en santé, c’est toute l’entreprise qui prospérera. L’entreprise devient un lieu de positivité où les personnes de tous les niveaux d’ancienneté peuvent éprouver de la satisfaction au travail. - Augmentation de la productivité.
Lorsque nous nous sentons bien, nous avons naturellement plus d’énergie. Le stress peut nous vider de tout ce qui est bon, y compris de notre capacité à continuer. Alors, lorsque nous sommes moins sous pression, nous sommes disposés et aptes à en faire plus. Par conséquent, nos niveaux de productivité augmentent et nous pouvons faire notre travail de façon plus efficace. - Hausse de l’engagement.
Lorsque notre cerveau n’est pas surchargé d’information, nous pouvons penser plus clairement et nous concentrer vraiment sur les tâches individuelles. Par conséquent, notre niveau d’engagement augmente puisque notre cerveau n’est pas encombré par des pensées négatives ou des bruits indésirables. - Réduction du roulement de personnel.
Le roulement de personnel élevé est un véritable problème pour de nombreuses entreprises, et il peut souvent être directement lié au niveau de stress des employés. Qu’il soit causé par une mauvaise gestion, la charge de travail ou d’autres facteurs atténuants, le départ de bons employés entraîne des perturbations et des coûts importants pour les entreprises lorsque celui-ci aurait pu être évité. - Diminution du taux d’absentéisme.
Selon un rapport publié par le CIPD en novembre 2021 :
« Le stress, la dépression et l’anxiété liés au travail comptent pour 44 % des cas de maladies liées au travail et pour 54 % des jours de travail perdus en 2018/2019. » (HSE, 2019)
Les entreprises qui sont prêtes à mettre en œuvre un programme de formation en santé mentale structuré, mais facilement accessible, pour tous les employés verront des améliorations quant au taux d’absentéisme.
L’examen de Stevenson et Farmer aborde ces sujets en profondeur, citant les expériences vécues par certaines personnes.
« J’ai eu la chance de vivre de très bonnes expériences avec trois employeurs différents… deux grands cabinets d’avocats et une autorité locale. Dans tous les cas, ils m’ont traitée avec professionnalisme et ont fait preuve de soutien et gentillesse. » Michelle Passfield2
- Diminution du présentéisme.
Le présentéisme est la perte de productivité due au manque d’engagement d’un employé au travail. Les employés se présentent encore au travail, mais ils ne sont pas totalement engagés et, par conséquent, leur travail en souffre. Dans une culture de peur et de stigmatisation, de nombreux employés craignent d’être pénalisés s’ils s’absentent en raison d’une maladie. Toutefois, le présentéisme a les mêmes répercussions.
« En plus de l’absence maladie, une mauvaise santé mentale au travail peut entraîner une augmentation du roulement de personnel, une réduction de l’engagement et un présentéisme élevé. »3
- Meilleure santé à long terme, tant physique que mentale.
La prévention est ce qu’il y a de mieux, mais au moins, la gestion du stress en milieu de travail peut aider à prévenir les effets à long terme du stress, y compris les maux de dos, les maux de tête, les problèmes musculaires et même les maladies cardiovasculaires. Aider nos employés à gérer leur charge de travail, à se détendre et à prendre le temps de respirer peut contribuer grandement à une bonne santé physique et mentale et au bien-être. - Amélioration de la communication.
Un des plus grands avantages de la gestion du stress est la communication plus efficace. Nos opérations et nos vies quotidiennes reposent sur une communication efficace, et lorsque nous sommes moins stressés, nous pouvons prendre le temps de réfléchir à ce que nous voulons dire et à la FAÇON dont nous voulons le dire. Notre vie professionnelle est améliorée et notre vie privée en bénéficie également.
- Amélioration des relations.
Une meilleure communication aide à bâtir de meilleures relations avec nos collègues et nos associés. Elle peut également contribuer à transformer les relations avec les clients, augmentant ainsi la fidélité, ce qui est bénéfique pour tous. - Les lieux de travail plus attrayants conservent leurs employés et en attirent de nouveaux.
Moins de stress contribue à créer une excellente culture d’entreprise qui devient enviable pour les employés potentiels et qui aide à retenir les meilleurs talents. Les employés heureux et productifs parleront de votre entreprise comme d’une entreprise qui se soucie vraiment de ses employés et qui leur permet de protéger et de renforcer leur attitude positive et leur bonne santé mentale.
Comment les entreprises peuvent-elles quantifier les avantages de la gestion du stress en milieu de travail?
Heureusement, les avantages de la gestion du stress au travail sur notre santé émotionnelle et notre bien-être ne sont pas en doute, et nous pouvons commencer à voir que la diminution du stress mènera certainement à de meilleures entreprises.
Toutefois, pour convaincre les entreprises que la gestion du stress est une priorité à traiter dès maintenant et qu’elles doivent investir dans une formation et une éducation de qualité pour leurs employés, il est beaucoup plus efficace de quantifier ces avantages comme un rendement du capital investi.
Alors, comment cela se traduit-il en matière d’avantages financiers pour les entreprises?
Heureusement, Deloitte a effectué une analyse du rendement du capital investi (RCI) sur la santé mentale au travail et les résultats sont stupéfiants :
Le rendement moyen par livre sterling dépensée était de 4,20 £ (avec une plage allant de 40 p à 9 £).
Chapitre 4 du document suivant : ((Chapter 4 of Thriving at work: The Stevenson / Farmer review of mental health and employers))
Comment commencer à gérer le stress en milieu de travail?
Il est toujours mieux de prévenir le stress que d’essayer d’y trouver un remède, principalement parce qu’une fois que le stress est devenu accablant, il peut se manifester de nombreuses façons différentes. Les effets à long terme du stress peuvent conduire à un diagnostic bien pire, notamment la dépression, l’anxiété et davantage de maladies physiques, y compris des maladies cardiovasculaires et des désordres immunitaires.
L’un des plus gros problèmes est la stigmatisation liée au stress et à la santé mentale. Toutefois, si les entreprises prennent les devants et commencent à mettre en œuvre des réseaux de formation, d’éducation et de soutien efficaces dans l’ensemble de l’entreprise, les employés commenceront à avoir moins peur des représailles s’ils s’expriment.
Voici les cinq premières étapes à suivre pour profiter des avantages de la gestion du stress au travail.
- Commencer par entamer des dialogues ouverts avec les employés.
Créez des espaces sécuritaires où les employés peuvent parler de leurs inquiétudes et demander régulièrement des commentaires sur ce qui fonctionne et ce que l’on attend d’eux.
- Mettre en place un programme de santé et de bien-être pour tous les employés de tous les niveaux.
Offrez une formation adéquate, de l’éducation et des séances fréquentes pour maintenir une bonne santé mentale et maintenir un niveau de stress bas en milieu de travail.
- Nommer des secouristes en santé mentale.
Formez les membres du personnel de l’entreprise pour soutenir leurs collègues et leur offrir une oreille attentive et des points de référence pour les soins de suivi. Visitez le site Web de Mental Health First Aid England à l’adresse ((Mental health support for you or your organisation))
- Établir un dialogue ouvert et honnête.
Faites savoir aux employés qu’ils sont appréciés et qu’ils ne feront pas l’objet de stigmatisation ni de représailles pour avoir parlé de leur santé mentale. Le stress ne fait pas de discrimination, c’est pourquoi la sensibilisation et l’éducation encourageront les autres à aller de l’avant et à obtenir de l’aide.
- Améliorer l’équilibre travail-vie personnelle.
Donnez des directives plus claires afin que les employés puissent prendre une pause adéquate du bureau, comme limiter les appels après les heures normales de travail et décourager le fait de travailler tard sur des projets. De plus, assurez-vous que vos employés disposent des outils nécessaires pour mieux gérer leur temps s’ils travaillent à distance ou de la maison. Il y a des équilibres à établir, ce qui améliorera l’équilibre entre le travail et la vie personnelle et améliorera la productivité et le moral.
Bon nombre d’entre nous font mine d’être fort jusqu’à ce qu’il soit trop tard. Que ce soit par ambition, par peur ou simplement en raison d’un sentiment de loyauté envers notre emploi, nous nous efforçons d’accomplir le travail, mais à quel prix?
Toutefois, ce n’est pas seulement le coût pour les entreprises qui est en jeu; c’est le coût de la vie humaine, du bien-être émotionnel et de la santé mentale.
Il est important de se rappeler que nous ne sommes pas des robots; nous sommes des êtres humains qui ont besoin de faire le plein d’énergie, de se reposer et de repartir du bon pied pour une autre journée.
Références.
https://www.cipd.co.uk/knowledge/culture/well-being/supporting-mental-health-workplace-return#gref
https://www.greatplacetowork.dk/images/Rapporter2019-2020/Stress_and_Wellbeing_v141.pdf